النص المكتوب
التعليق الصوتي باللهجة السعودية، وهذا نصه كما يظهر في الترجمة العربية على الشاشة.
تسجيل الدخول ولوحة المتابعة
هلا والله! أهلًا فيك في ميريديان، مكان واحد تكلّم فيه عملاءك على واتساب وإنستقرام وفيسبوك. سجّل دخولك بإيميل الشغل وكلمة المرور، أو بحساب قوقل على طول. لوحة التحكم تعطيك الصورة كاملة: المحادثات الجديدة، والرسايل اللي انرسلت، والتذاكر المفتوحة، وكم صرفت. اختار الفترة أو القناة اللي تبيها، وصدّر التقرير ملف CSV أو PDF. والرسوم البيانية توريك عدد الرسايل يوم بيوم، وكيف أداء كل قناة.
صندوق الوارد المشترك
صندوق الوارد يجمع لك كل المحادثات الخاصة في قائمة وحدة: واتساب وإنستقرام وماسنجر، جنب بعض. فلتر حسب القناة أو الموظف أو الوسم، أو دوّر على أي عميل أو رسالة. والتبويبات تفصل لك الشغل الجديد، عن المحادثات اللي تنتظر رد العميل، واللي خلصت.
التذاكر ونافذة الـ24 ساعة
افتح أي محادثة وتشوف السجل كامل. وكل محادثة عبارة عن تذكرة، لها حالة وموظف مسؤول عنها. هالشارة تتابع نافذة الأربعة وعشرين ساعة في واتساب، ودامها مفتوحة تقدر ترد براحتك.
الردود المحفوظة
الردود المحفوظة تحط لك أفضل ردود فريقك بضغطة وحدة، وباسم العميل بعد. عدّل النص لو تبي، وأرسل. والعلامات توضح لك متى وصلت الرسالة ومتى انقرت.
الأولوية والوسوم والملاحظات والتحويل
ولوحة التفاصيل هنا، هي اللي ترتّب فيها شغلك. حدد الأولوية، وأضف وسوم عشان الفريق كله يلقاها بسهولة بعدين. أسندها لأحد من زملائك، أو حوّلها وصعّدها مع ذكر السبب. الملاحظات الداخلية يشوفها فريقك بس، والعميل ما يشوفها أبدًا. وإذا خلصت، سكّر التذكرة. أو أجّلها لبعدين، وترجع لك لحالها.
القوالب المعتمدة
وإذا انقفلت نافذة الأربعة وعشرين ساعة، ميريديان يحوّلك للقوالب المعتمدة، عشان ما تخالف قوانين واتساب أبدًا. اختار القالب، عبّ البيانات، وشوف المعاينة قبل ما ترسل. ولو وكيل الذكاء الاصطناعي شغّال، تقدر توقفه مؤقتًا في أي محادثة تبيها.
تعليقات إنستغرام وفيسبوك
صفحة التعليقات تجمع لك كل التعليقات على بوستاتك في إنستقرام وفيسبوك، عشان ما يفوتك ولا تعليق. رد قدام الكل تحت البوست، وخل الجميع يشوف ردك… …أو رد عليه على الخاص، على طول في رسايله. اخفِ أو احذف الإزعاج بضغطة وحدة، وتابع وش انرد عليه ووش باقي.
جهات الاتصال
جهات الاتصال تسوي ملف واحد لكل عميل، من كل القنوات. وكل ملف فيه بيانات العميل، ومحادثاته، ووسومه، وموافقته على الرسايل التسويقية. واستورد قائمة عملائك أو صدّرها، متى ما احتجت. هذا صندوق الوارد في ميريديان. وفي الفيديو الجاي: القوالب والحملات والتقارير. لا يفوتك!
