حقول مخصصة وجماهير للحملات
أضف حقولك الخاصة — الباقة، أو تاريخ التجديد، أو الفرع — واملأها في الملف أو عبر الاستيراد، واستخدمها لاختيار من تصله الحملة.
جهات الاتصال
جهات الاتصال: ملف واحد لكل عميل عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر
تحتفظ ميريديان بسجل واحد لكل عميل يتواصل معك — أيًا كانت القناة — يضم بياناته وملاحظات فريقك وكل محادثاته وموافقته التسويقية. ابحث فيه، واستورده، واستخدمه لاستهداف حملاتك.
باختصار
- البحث بالاسم أو الرقم أو البريد، والتصفية حسب القناة والوسم والموافقة.
- ملف يضم البيانات والملاحظات والمحادثات والقنوات.
- حقول مخصصة للبيانات التي يحتاجها نشاطك.
- استيراد CSV مع تقرير بالصفوف المتخطاة، وتصدير CSV.
- تسجيل الموافقة التسويقية واحترام إلغاء الاشتراك تلقائيًا.
- حظر جهة اتصال من صندوق الوارد أو التعليقات أو ملفها.
العميل كاملًا في صفحة واحدة
افتح جهة اتصال لترى بياناتها وملاحظات فريقك وكل محادثاتها، وكل عنوان تواصل منه العميل معك — رقم واتساب، أو حساب إنستغرام، أو ملف ماسنجر.
استيراد وتصدير في دقائق
استورد قائمة عملائك من ملف CSV بقواعد أرقام الهواتف نفسها المستخدمة في الحملات، واحصل على تقرير بكل صف تم تخطيه وسببه. وصدّر جهات اتصالك متى احتجت.
الموافقة والحظر، ضمن المنصة
سجّل إلغاء الاشتراك أو الموافقة لكل جهة اتصال، والعميل الذي يلغي اشتراكه لا تصله رسائل تسويقية. واحظر جهة اتصال من صندوق الوارد أو قائمة التعليقات أو ملفها: تُحفظ رسائلها لكنها لا تفتح تذاكر، ولا يُرسل إليها شيء، ويصمت الذكاء الاصطناعي، ويُحظر رقمها على واتساب عبر ميتا أيضًا.
شرح بالفيديو
صندوق وارد واحد لكل المحادثات
سجّل الدخول، واقرأ لوحة المتابعة، واعمل في صندوق الوارد المشترك: التذاكر، والردود المحفوظة، ونافذة الـ24 ساعة، والقوالب المعتمدة، وتعليقات إنستغرام وفيسبوك، وجهات الاتصال.
الأسئلة الشائعة
هل ميريديان نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) على واتساب؟
تتضمن أساسيات ذلك: ملف لكل عميل عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر، مع الملاحظات وسجل المحادثات والحقول المخصصة والموافقة واستهداف الحملات — إلى جانب صندوق الوارد المشترك.
هل يمكنني استيراد قائمة عملائي الحالية؟
نعم، من ملف CSV. تفحص ميريديان كل صف وتُبلغك بما تم تخطيه.
ماذا يحدث عند حظر جهة اتصال؟
تُحفظ رسائلها وتعليقاتها لكنها لا تفتح تذاكر ولا تُرسل إشعارات، ولا يمكن إرسال أي شيء إليها، وتتخطاها الحملات، ولا يرد عليها وكيل الذكاء الاصطناعي، ويُحظر رقمها على واتساب عبر ميتا أيضًا.
من يستطيع حظر جهة اتصال؟
المالك والمسؤول والمشرف والموظف. ويُسجَّل كل حظر وإلغاء حظر في سجل التدقيق.
اجمع كل محادثاتك في مكان واحد.
أنشئ حسابك في ميريديان، واربط قنواتك، وابدأ الرد على عملائك اليوم.