مفتاح واحد، وإيقاف مؤقت لكل محادثة
أوقف ردود الذكاء الاصطناعي لمساحة العمل كلها بنقرة — دون حذف أي شيء، وتنتظر المحادثات موظفًا. أو أوقفه في محادثة واحدة أو سلسلة تعليقات، مع معرفة من أوقفه ومتى.
وكيل الذكاء الاصطناعي
وكيل ذكاء اصطناعي لواتساب وإنستغرام وماسنجر يجيب من معلوماتك
يرد وكيل الذكاء الاصطناعي في ميريديان على عملائك في صندوق الوارد وتحت منشوراتك — بأسلوبك ومن معلوماتك — ويتنحّى لموظف كلما لزم الأمر. أنت من يحدد ما يعرفه، وما يقوله، ومتى يتوقف.
باختصار
- يرد على واتساب وإنستغرام وماسنجر وعلى تعليقات منشوراتك.
- يجيب فقط من إجاباتك المكتوبة ومستنداتك وصفحات موقعك وردودك المحفوظة.
- يفرّغ الرسائل الصوتية ويقرأ الصور، ويحوّل مقاطع الفيديو إلى موظف.
- يحوّل المحادثة إلى فريقك مع السبب، ويصمت ما دام الموظف يتولاها.
- أوقفه لمساحة العمل كلها أو لمحادثة واحدة أو لسلسلة تعليقات.
- نماذج من OpenAI وAnthropic وGoogle وDeepSeek وMoonshot.
- يُدفع من رصيدك في ميريديان أو بمفتاحك الخاص لدى المزوّد.
- يرد بلغة العميل، أو دائمًا باللغة التي تختارها.
درّبه كموظف جديد، لا كأوامر برمجية
تسألك صفحة التدريب بالترتيب عمّا يقوله مدير ناجح لموظف جديد، وتحوّل ميريديان إجاباتك إلى تعليمات للمساعد — دون أن تكتب أي أوامر.
- من هو — اسمه، وما يقدمه نشاطك التجاري، وأسلوبه، واللغات التي يرد بها.
- فيمَ يساعد — نطاق واضح، وأمثلة عملية لما يكتبه العملاء فعلًا وما يجب أن يحدث.
- القواعد — ما لا يفعله أبدًا، والمواضيع التي تُحوَّل دائمًا إلى موظف.
- التجربة — جرّبه قبل أن يرى أي عميل ردوده.
معرفة لا يستطيع اختلاقها
زوّده بالإجابات الموجودة لديك. لا يذكر المساعد إلا ما يجده في موادك، ويسجّل مصدر كل رد. وما لا يجده يحوّله إلى فريقك بدلًا من التخمين.
- إجابات مكتوبة — سؤال واحد وإجابة واحدة، بكلماتك.
- ملفات — مستندات PDF وWord ونصوص وMarkdown.
- صفحات الموقع — أضف صفحة من موقعك وحدّثها متى تغيّرت.
- الردود المحفوظة — العبارات التي يستخدمها فريقك، تُقرأ مباشرة.
قواعد تحويل أنت من يضعها
حين لا ينبغي للمساعد أن يرد، يُسند المحادثة عبر نظام التوزيع المعتاد مع ذكر السبب، ويصمت ما دام الموظف يتولاها.
- يطلب العميل التحدث مع شخص.
- الموضوع ضمن قائمة «يُحوَّل دائمًا إلى موظف».
- لا تحتوي موادك على الإجابة.
- وصل إلى عدد الردود المسموح به في المحادثة الواحدة.
- نفد رصيدك — ويظهر لك كيف تعيد الشحن.
الرسائل الصوتية والصور ومقاطع الفيديو
لا يكتب العملاء دائمًا. تُفرَّغ الرسائل الصوتية ويُرد عليها كتابةً، ويرى موظفوك النص أيضًا. وتقرأ النماذج القادرة على الرؤية الصور. أما مقاطع الفيديو وكل ما لا يستطيع قراءته فيذهب مباشرة إلى موظف.
التعليقات على منشوراتك
يستطيع المساعد الرد على تعليقات إنستغرام وفيسبوك أيضًا — علنًا تحت المنشور، أو برسالة خاصة إلى العميل، حسب اختيارك.
كل قرار، وتكلفته
تعرض صفحة النشاط الردود التي أرسلها، والمحادثات التي حوّلها وأسبابها، والمرات التي صمت فيها، وأي إخفاقات، والاستهلاك والتكلفة حسب النموذج. ويُدفع استخدام الذكاء الاصطناعي من رصيد رسائلك نفسه — أو بمفتاحك الخاص مقابل رسم شهري ثابت.
شرح بالفيديو
الذكاء الاصطناعي والفريق والإعدادات
أعدّ وكيل الذكاء الاصطناعي ودرّبه، وزوّده بالمعرفة وراجع نشاطه، ثم ادعُ فريقك واضبط التوزيع والقنوات وأمّن حسابك.
الأسئلة الشائعة
ما نماذج الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها الوكيل؟
تدعم ميريديان نماذج من OpenAI (ChatGPT) وAnthropic (Claude) وGoogle (Gemini) وDeepSeek وMoonshot (Kimi)، وتختار من النماذج المتاحة على المنصة.
هل يرد وكيل الذكاء الاصطناعي باللغة العربية؟
نعم. يمكنه الرد بلغة كل عميل كما كتب بها، أو دائمًا باللغة التي تحددها. تحدد اللغات المسموح بها، وإذا كتب العميل بلغة أخرى يحوّل المحادثة إلى موظف.
هل أستطيع إيقاف وكيل الذكاء الاصطناعي في أي وقت؟
نعم. أوقف ردود الذكاء الاصطناعي لمساحة العمل كلها، أو اضغط «إيقاف الذكاء الاصطناعي» في محادثة واحدة أو سلسلة تعليقات واحدة. لا يُحذف شيء، وتنتظر المحادثة موظفًا.
ماذا يحدث عندما لا يعرف وكيل الذكاء الاصطناعي الإجابة؟
يحوّل المحادثة إلى موظف عبر نظام التوزيع المعتاد، مع ملاحظة داخلية توضح السبب، بدلًا من التخمين.
هل يفهم وكيل الذكاء الاصطناعي الرسائل الصوتية والصور؟
نعم. تُفرَّغ الرسائل الصوتية نصًا ويُرد عليها كتابةً، وتقرأ النماذج القادرة على الرؤية الصور. أما مقاطع الفيديو فتُحوَّل إلى موظف.
كيف يُحتسب استخدام الذكاء الاصطناعي؟
من رصيدك في ميريديان مع رسائلك، ويظهر الاستخدام حسب النموذج وحسب اليوم. أو اربط مفتاحك الخاص لدى المزوّد وادفع له مباشرة، مع رسم شهري ثابت لميريديان.
اجمع كل محادثاتك في مكان واحد.
أنشئ حسابك في ميريديان، واربط قنواتك، وابدأ الرد على عملائك اليوم.